2003年10月以来牟定县把网上的“书记县长信箱”当作一条信访通道，县委书记和县长适时查看群众来信情况，县信访局切实履行 “书记县长信箱”管理职能，安排专门的人员和经费，制定出台了“书记县长信箱”管理规定，将每天的来信进行编号和登记，梳理后及时报送县委、县政府领导阅批，根据县领导的批示转有关部门办理或直接回复，县信访局适时进行督办，充分发挥 “网上信访”成为化解社会矛盾、解决群众困难的便捷高效渠道，既降低信访群众的成本，同时提高了办信的质量和效率，受到信访群众的好评。
“网上信访”开通以来收到许多群众就全县在治安、就业、环保、交通、干部监督、市政管理、招商引资等方方面面存在的问题及建议，一些建议引起了县委政府部门的重视，并被采纳。“书记县长信箱”开通后受理的信访事项在逐年增加，计统计,信箱开通以来已受理群众来信576件，均得到及时的办理和回复。2005年众来信来访量较前一年同比下降14.1%，2006年同比又下降34.4%。呈现出群众来访总量、越级上访量明显下降的良好趋势。（牟定县府）
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